Reklamační řád

1. Odpovědnost za vady

Prodávající Petr Barák – MalbarDesign, IČO 44518714, odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady – zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakosti a jiným vlastnostem, hodí se k obvyklému účelu a odpovídá vlastnostem, které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a prezentaci v e-shopu.

2. Lhůta pro vytknutí vady

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

3. Co není vadou

Opotřebení způsobené obvyklým užíváním, poškození nesprávnou údržbou (praní nad 30 °C, sušení v sušičce, žehlení přes potisk, bělidlo, aviváž), mechanické poškození a drobné odchylky barvy textilu nebo potisku oproti zobrazení na monitoru.

4. Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatněte online formulářem, e-mailem na info@zoyd.cz nebo poštou na adresu Luční 174, 435 32 Mariánské Radčice. Uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie. Zboží zasílejte až po dohodě – ve většině případů postačí fotografie. Náklady na zaslání reklamovaného zboží vám v případě uznané reklamace uhradíme.

O uplatnění reklamace vystavíme písemné potvrzení (e-mailem) s datem, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení.

5. Práva kupujícího

Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění – dodání nové věci bez vady nebo opravu (nový výtisk motivu). Není-li to možné nebo přiměřené, nebo neodstraní-li prodávající vadu v přiměřené době, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. U vady potisku dodáme nové tričko zdarma.

6. Vyřízení

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. O vyřízení vás informujeme e-mailem. Marné uplynutí lhůty je podstatným porušením smlouvy a kupující může od smlouvy odstoupit.

7. Mimosoudní řešení

Nebude-li reklamace vyřízena k vaší spokojenosti, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz) s návrhem na mimosoudní řešení sporu.